রেফারেন্স

au99 ব্যবহারের শর্ত ও নিয়মাবলী

au99-এ অ্যাকাউন্ট খুললে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয় — তাই অ্যাকাউন্ট তৈরির আগে নিজের এলাকার নিয়ম যাচাই করুন।

অ্যাকাউন্ট যোগ্যতাbKash / Nagad / Rocket লেনদেনঅ্যাকাউন্ট স্থগিত নীতিশর্ত পরিবর্তনের নোটিশ
au99 au99 ব্যবহারের শর্ত ও নিয়মাবলী
যোগাযোগ করুন

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে আপত্তি থাকলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — শর্তাবলী বিষয়ক প্রশ্নের জন্য এটিই দ্রুততম পথ।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত লিখিত প্রশ্নের জন্য ইমেইলে পাঠান; আমরা কার্যদিবসে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা যাচাই সংক্রান্ত বিষয়ে সহায়তা দল সরাসরি অ্যাকাউন্ট দেখে সমাধান দেয়।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত

au99 অ্যাকাউন্টের তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগে (SSL) রাখা হয়। লগ ইনের সময় OTP যাচাই চালু থাকে — আপনার মোবাইলে কোড না এলে প্রবেশ হয় না। ডেটা ধারণ ও মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলের মাধ্যমে করা যায়।

SSL এনক্রিপশন

অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগে পাঠানো হয়, তৃতীয় পক্ষ দেখতে পায় না।

OTP লগ ইন

প্রতিটি লগ ইনে মোবাইলে OTP আসে — পাসওয়ার্ড জানলেও OTP ছাড়া প্রবেশ সম্ভব নয়।

তথ্য ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়; বিস্তারিত গোপনীয়তা নীতিতে আছে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম বা যোগাযোগ তথ্য আপডেট করতে হলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন — যাচাই করে পরিবর্তন করা হয়।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো।

আমাদের শর্তাবলী প্রযোজ্য হয় আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সঙ্গে সামঞ্জস্য রেখে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার নিয়ম যাচাই করা আপনার দায়িত্ব।

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন এলে অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হয়। পরিবর্তনের পরেও অ্যাকাউন্ট ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরা হয়।

bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের জন্য মূল শর্ত একটাই — জমার ওয়ালেট নম্বর অ্যাকাউন্টের নথিভুক্ত নম্বরের সঙ্গে মিলতে হবে। না মিললে যাচাই আটকে যায়।

ভুল তথ্য, একাধিক অ্যাকাউন্ট বা সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করা হয়। সমাধানের জন্য লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, সহায়তা দলে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করলে আমরা যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করি। নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতায় কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় রাখতে হতে পারে।

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে লাইভ চ্যাটে প্রশ্ন করুন — সহায়তা দল বাংলায় উত্তর দেয় এবং সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়।