রেফারেন্স

au99-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি

au99-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিষেবা ব্যবহারের আগে এই আইনি শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এই পৃষ্ঠায় থাকা সব নীতি আপনার স্থানীয় আইন ও এখতিয়ারের উপর নির্ভরশীল — বাংলাদেশে প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।

ব্যবহারের শর্তাবলিগোপনীয়তা নীতিঅ্যাকাউন্ট যোগ্যতাডেটা সুরক্ষা
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
au99 au99-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি
যোগাযোগ ও সহায়তা

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আইনি শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি বা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা সপ্তাহের সাত দিন সহায়তা দিই — bKash, Nagad বা Rocket সংক্রান্ত লেনদেন বিরোধ থেকে শুরু করে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ পর্যন্ত সব বিষয়ে।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন। আইনি প্রশ্নের জন্য 'আইনি সহায়তা' বিভাগ বেছে নিন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার জন্য ইমেইলে লিখুন। সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'সেটিংস' থেকে ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা ডেটা অনুরোধ সরাসরি জমা দিতে পারবেন।
ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও ডেটা সুরক্ষা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য ব্যবহার করা হয় — তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে।

কুকি নীতি

আমরা সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। প্রথমবার প্রবেশের সময় কুকি সম্মতি চাওয়া হয় এবং আপনি যেকোনো সময় সেটিংস থেকে পরিবর্তন করতে পারবেন।

ডেটা সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্ধারিত সময় অনুযায়ী ডেটা মুছে ফেলা হয়, যদি না আইনি বাধ্যবাধকতা থাকে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাইকরণ ব্যবহার করা হয়। সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করে আপনাকে জানানো হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নেব।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আইনি শর্তাবলি ও গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও নির্দিষ্ট কিছু জানতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

এই পরিষেবা ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে প্রযোজ্য বিধিমালা নিজে যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না, আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য ব্যবহার করা হয়।

লেনদেনের তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

লাইভ চ্যাটে 'আইনি সহায়তা' বেছে অনুরোধ করুন অথবা ইমেইলে লিখুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করব।

হ্যাঁ, যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আপনাকে অ্যাকাউন্টে বা ইমেইলে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরও পরিষেবা ব্যবহার করলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরা হবে।

সন্দেহজনক লগইন বা লেনদেন শনাক্ত হলে OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করা হয় এবং আপনাকে সাথে সাথে জানানো হয়।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

au99 Bangladesh au99 লগইন au99 অ্যাপ au99 ক্যাসিনো স্পিড স্কেটিং বেট